اصول و فنون مذاکره چیست ؟

اصول-و-فنون-مذاکره-چیست-؟

عموما کسب و کار ها زمانی که بزرگ می شوند در نهایت تعجب می بینند که اصلا مذاکره کننده خوبی نیستند و اصول و فنون مذاکره را نمیدانند .

آنها با چشمان خود درک می کنند که دانستن فنون مذاکره چقدر میتواند در کسب و کار آنها مفید واقع شود .

در این مقاله به نقل از برادران اسوان میخواهیم چند تکنیک عالی که از اصول مذاکره عالی میباشد را برای شما مرور کنیم .

برای دست یافتن به کسب و کار خوب و پر رونق شما مجبورید اصول و فنون مذاکره را بدانید .

گاهی شما در جایگاه یک خریدار نقش بازی میکنید ، گاهی در جایگاه یک فروشنده ، گاهی یک واسط و گاهی در جایگاه یک مشتری نهایی !

اگر میخواهید بطور قطع و کامل در تمام این جایگاه ها طعم شکست را نچشید باید اصول و فنون مذاکره را بدانید .

روند آموختن اصول و فنون مذاکره

روند-آموختن-اصول-و-فنون-مذاکره

عمدتا کسب و کارهای کوچک در صورتی که کمی موفقیت را رقم زده باشند شک نکنید که اصول مذاکره را فرا گرفته اند .

شاید صاحبان این کسب و کارها به کلاس های رسمی اصول و فنون مذاکره شرکت نکرده باشند ، اما به یقین این صاحبان کسب و کار دارای پدر و مادرانی با فنون مذاکره بالا بوده اند .

شاید کسانی رو هم بشناسید که پدر و مادر هایی که دارای فنون مذاکره باشند هم ندارند ، عمدتا این دسته از افراد زیاد پای برنامه های تلوزیونی هستند .

در این مقاله ویکی سرا قصد دارد تا ۱۰ تاکتیک خوب برای بدست آوردن فن مذاکره برای شما عنوان کند .

۱۰ مورد از تکنیک های مذاکره برای بدست آوردن فن مذاکره

۱ – پیش برنامه ریزی ، آماده سازی

قبل از هرچیزی اگر میخواهید اساس اصول و فنون مذاکره را رعایت کرده باشید خود را آماده کنید !

آماده کردن بدین طریق است که یک پیش نویس از چیزی را که میخواهید درباره آن مذاکره کنید آماده کنید .

این پیش نویس را بارها و بارها برای خودتان بخوانید .

در این پیش نویس مطالب زیر در نظر داشته باشید

۱- مقدمات مذاکره

بحث به چه صورت و از چه طریقی می بایست آغاز شود .

۲- اهداف مذاکره

در این مذاکره هدف چیست و بدست آوردن چه مسائل مادی یا معنوی مد نظر است .

۳- موارد احتیاط و خطرات مذاکره

احتمال شرط عقل است ، از خودتان سوال و جواب کنید و پاسخ جواب های احتمالی را بدست آورید .

در این بخش ما موارد احتیاط را عنوان کردیم ، این یعنی ممکن است شخص مذاکره کننده نیز سوالاتی را از شما بپرسد ، پاسخ این سوالات را جمع آوری کنید .

اگر پس از بررسی های فراوان امکان فراهم آوردن پاسخ را نداشتید ، راههای گریز از پاسخ را به بهترین شکل ممکن بررسی کنید .

۴- مقایسه احتمالات و اهداف

خطرات ، احتمالات و اهداف مورد نیاز را مقایسه کنید و ببنید این مذاکره چند درصد می تواند به سود شما تمام شود .

در صورتی که احساس کردید مذاکره را باخته اید ، سوالات و پاسخ سوالات احتمالی را بررسی کنید .

۲- زمان بندی مذاکره

شاید برای بسیاری از افراد زمان بندی مذاکره اصلا از اصول و فنون مذاکره به شمار نیاید ، اما باید بگوییم این دسته از افراد همیشه متضرر خواهند شد .

شما باید بدانید زمان تقریبی مذاکره شما چه مدت است .

در صورتی که اطلاعی از زمان بندی مذاکره نداشته باشید ممکن است بسیاری اصول و فنون مذاکره که منجر به دریافت اهداف میشوند در زمان مذاکره اتفاق نیفتد .

اینکه بدانید کدام سوال و کدام پاسخ در چه زمانی باید داده شود از اصول بسیار مهم فن مذاکره است .

فراموش نکنید ، بسیاری از افراد در مذاکره زمانی شکست می خورند که نمی توانند تمام گفته های خود را در زمان مذاکره بیان کنند .

۳- در مذاکره همه چیز را رها کن

در-مذاکره-همه-چیز-را-رها-کن

از اصلی ترین و مهم ترین فنون مذاکره این است که بر ترس ها ، حساسیت ها روی برخی مسائل دوری کنید .

شخص یا اشخاصی که طرف مذاکره کننده شما هستند ، در صورتی که متوجه حساسیت شما روی یک موضوع خاص شوند ، مانور و تاکید روی آنرا برای بُرد در مذاکره به کار می بندند.

به عبارتی شخص مقابل نتواند در هیچیک از صحبت های شما متوجه ضعف روی مساله ای شود .

در مقابل شما نقاط ضعف طرف مقابل را محک بزنید .

۴- مهارت های شنیداری را بالا ببرید

شروع کننده بحث و مذاکره نباشید .

اجازه دهید طرف مقابل شما کاملا هر آنچه را باید عنوان کند بگوید .

در همین حین باید پاسخی مناسب برای گفته های وی بیابید ، اگر فردی باهوش باشید این پاسخ ها را قبلا یافته اید !

اصلا گمان نکنید که انسانهای کم حرف مورد خوبی برای تجاوز و حق خوری قرار می گیرند !

تنها کسانی مورد حق خوری قرار می گیرند که زمانی را که در اختیار دارند برای دفاع از خود ، بخوبی استفاده نمی کنند .

بر عکس کسانی هم که بیش از حد سخن می گویند و زمانی را برای شنیدن فرد مقابل اختصاص نمیدهند عمدتا بازنده مذاکره هستند و خودشان خبر ندارند .

در مذاکره همیشه فردی که مذاکره را شروع می کند بدون استثناء ، زمانی را برای پاسخ به شما اختصاص خواهد داد .

طرز تفکر طرف مقابل را بدانید و پاسخ دهید بدون شک بهتر از این است که بدون هیچگونه شناختی شروع به صحبت کنید .

۵- سوال نپرسیده را پاسخ ندهید

از دیگر مهم های فنون مذاکره این است که ذهن خوانی را در ذهن خود نگاه دارید !

اگر احساس میکنید سوالی در ذهن مقابل شکل گرفته است بگذارید تا شکل بیان سوال را وی بیان نماید .

ممکن است شما توضیحاتی را عنوان کنید که طرف مقابل شما احتیاجی به این توضیحات نداشته است و فقط برگ برنده ای را به فرد مقابل برای پیروزی در مذاکره تقدیم نموده اید .

۶-  پیش بینی و قطع به یقین در اصول و فنون مذاکره ممنوع

یکی دیگر از مهمترین مسائلی را که بدون شک باخت در مذاکره را رقم می زند پیش بینی است .

در پیش بینی شخص  و پیش داوری شخص مقابل ممکن است شما شکست نخورید ، اما اکثر مواقع نتیجه مطلوب را از مذاکره کسب نخواهید کرد .

۷- تعهد اصل اصلی مذاکره

هرچقدر که شما فردی دارای هوش بالا و استعداد باشید همچنین تمامی اصول مذاکره را بلد باشید اگر فردی فاقد تعهد جلوه کنید مذاکره را باخته اید .

خود را فردی متعهد و کاردان نشان دهید و وانمود کنید اگر عهدی را ببنید به آن وفادار خواهید بود ، حتی اگر به زیانتان باشد .

۸- قوانین جذب در اصول و فنون مذاکره

نمیخواهم بگویم به قوانین جذب ایمان دارید یا خیر !

اما میتوانم علمی ثابت کنم که اگر فکرتان راجع به مذاکره مثبت باشد این افکر بر روی لحن ، رفتار ، گفتار ، اعتماد به نفس و در نهایت شانس پیروزی در مذاکره تاثیر گذار خواهد بود .

قبل از مذاکره پس از بررسی موارد بالا ، همیشه خود را پیروز بدانید ، حتی اگر به واقع شکست خوردید .

این مورد به شما در رعایت اصول مذاکره بشدت کمک خواهد کرد .

۹- پایبندی به اصول انسانیت و کسب و کار

پایبندی-به-اصول-انسانیت-و-کسب-و-کار

هیچ شخصی دوست ندارد مذاکره را با کسی آغاز کند که هیچ قید و بندی برای خود قرار نداده است .

۱۰- تکنیک زبان بدن در فن مذاکره

زبان بدن علمی است اثبات شده ، کاربردی و در عین حال مهم در مذاکره !

یک کتاب مانند زبان بدن راز موفقیت را که نوشته دیوید لوییس میباشد یکبار برای همیشه بخوانید .

این کتاب میتواند شما را به مدت چندین سال رو به جلو هل دهد .

۱۱ – پایان مذاکره

در پایان مذاکره تمامی توافقات را یک باره دیگر مرور و بررسی نمایید .

حتی اگر نتیجه مذاکره خوش آیند شما نبود ، مذاکره را با ناراحتی و آزردگی طرف مقابل به اتمام نرسانید ، ممکن است این مذاکره آخره شما نباشد .

چند اصل بالا از اصول مذاکره میتواند به راحتی شمارا از یک مذاکره کننده آماتور به یک شخص مذاکره کننده تبدیل کند .

نکته :

در کشور های اروپایی مانند انگلستان ، آلمان و بلژیک و فرانسه شغل هایی تحت عنوان مذاکره کننده در حال فعالیت هستند . این بدان معناست که دانستن اصول و فنون مذاکره از اهمیت فراوانی برخوردار است .


5/5 - (1 امتیاز)

در این مورد مطالب زیر را نیز میتوانید بخوانید !